컨설팅 및 솔루션 구축 취소/환불 규정

주식회사 얄리치데우오르그룹(이하 "회사")는 B2B 엔터프라이즈 컨설팅 및 소프트웨어 솔루션 구축의 특수성을 반영하여, 공정거래위원회의 B2B 표준약관을 준수하는 아래의 취소 및 환불 정책을 고지합니다.

제1조 (무료 진단 서비스 비적용)

당사 웹사이트를 통해 신청하신 '초기 예비 진단' 및 '1차 ROI 분석 리포트'는 전액 무상으로 제공되는 서비스이므로 본 취소 및 환불 정책이 적용되지 않습니다.

기업 고객(이하 "고객사")과 공급망 최적화 컨설팅 또는 AI 솔루션 커스터마이징 본 계약이 체결된 이후, 고객사의 변심 또는 내부 사정으로 인해 계약이 중도 해지될 경우 진행 단계별로 아래의 위약금 및 환불 기준이 적용됩니다.

계약 체결 후 프로젝트 착수 이전 (Kick-off 전): 기지급된 계약금의 100% 환불 (단, 이체 수수료 등 실비 제외)
1단계 (현황 분석 및 데이터 수집 진행 중): 총 계약 금액의 10%를 위약금으로 공제하고, 실제 투입된 컨설턴트 인건비(Man-Month 기준) 정산 후 잔액 환불
2단계 (알고리즘 설계 및 ERP 연동 테스트 진행 중): 총 계약 금액의 30%를 위약금으로 공제 및 실 투입 개발 비용 정산 후 잔액 환불
3단계 (시스템 납품 및 시운전 완료 후): 커스텀 소프트웨어 및 컨설팅 용역의 특성상 최종 납품 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.

회사의 중대한 기술적 결함, 보안 사고, 또는 계약서상 명시된 납기일을 정당한 사유 없이 초과하여 프로젝트 완수가 불가능하다고 판단될 경우, 고객사는 계약을 해지할 수 있으며 회사는 수령한 대금 전액을 환불하고 관련 법령에 따른 손해배상 책임을 집니다.

① 계약 해지 및 환불을 요청하는 고객사는 당사로 공식 서면(공문 또는 내용증명)을 접수해야 합니다.

② 회사는 서면 접수일로부터 5영업일 이내에 프로젝트 진행 상태를 정산하여 최종 환불 금액(또는 추가 청구 금액)을 고객사에 통보합니다.

③ 상호 간 환불 금액에 대한 합의가 완료된 날로부터 7영업일 이내에 고객사가 지정한 법인 계좌로 환불 금액이 송금됩니다.